Para iade politikası
KİDİTOYS İade ve Geri Ödeme Politikası
İadeler
İade süremiz, ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gündür. Bu süre dolduktan sonra maalesef iade veya değişim yapamıyoruz.
İade edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Size ulaştığı haliyle eksiksiz olması (tüm parçaları, aksesuarları ve kullanım kılavuzuyla birlikte),
- Orijinal ve hasarsız ambalajında olması gerekir.
İade edilemeyen ürünler
Çocuklarımızın sağlığı ve hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Ambalajı veya koruma bandı açılmış diş kaşıyıcılar, emzikler, biberonlar ve ağıza alınan bebek ürünleri
- Ambalajı açılmış banyo oyuncakları
- Ambalajı açılmış oyun hamurları, slime, kinetik kum, boya ve benzeri sarf malzemeleri
- Kişiye özel üretilen veya isim yazdırılan ürünler
- Hediye kartları
- İndirilebilir dijital içerikler
İade işlemi için fatura veya sipariş numarası gereklidir.
Lütfen ürünü üreticiye göndermeyin, iadeler yalnızca KİDİTOYS'a yapılır.
Kısmi geri ödeme yapılabilecek durumlar
- Kullanıldığı belli olan kitaplar, boyama kitapları ve etkinlik kitapları
- Kutusu açılmış ve parçaları dağılmış yapboz, lego ve yapı setleri
- Pili takılarak kullanılmış elektronik oyuncaklar
- Bizden kaynaklanmayan bir nedenle hasar görmüş, eksik parçalı ya da orijinal durumunda olmayan ürünler
Geri Ödemeler
İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp incelendikten sonra size e-posta ile bilgi verir, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını bildiririz.
İadeniz onaylanırsa ödemeniz 14 gün içinde kredi kartınıza veya ilk ödeme yönteminize iade edilir.
Gecikmiş veya eksik geri ödemeler
Geri ödemeniz henüz ulaşmadıysa:
- Önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. İadenin hesaba yansıması zaman alabilir.
- Sonra bankanıza danışın. İadeler hesaba geçmeden önce genellikle bir işlem süresi olur.
Bunları yaptığınız halde ödemenizi hâlâ alamadıysanız bize destek.kiditoys@gmail.com adresinden ulaşın.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendi ve doğrudan size gönderildiyse, iade tutarı kadar hediye kredisi alırsınız. İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra hediye çekiniz e-posta ile gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediyeyi alan kişi siparişi önce kendine gönderttiyse, geri ödemeyi satın alan kişiye yaparız ve iade hakkında onu da bilgilendiririz.
Kargo
İade talebinizi destek.kiditoys@gmail.com adresine iletmeniz gerekir.
İade kargo ücreti size aittir ve geri ödenmez. Ancak ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderildiyse kargo ücretini KİDİTOYS karşılar.
Değişim ürününüzün size ulaşma süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.