Kargo politikası

KİDİTOYS Kargo Politikası

Genel Bilgi

Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizin size hızlı ve sorunsuz ulaşması için çalışıyoruz.

Teslimat Alanı

Ürünlerimizi yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderiyoruz. Yurt dışı adresler için sipariş verilemez.
Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Sipariş ve Teslimat Süreci

Siparişlerinizi stok durumuna göre en kısa sürede hazırlayıp kargoya veriyoruz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra genellikle 1–3 iş günü içinde size ulaşır.
Teslimat süreleri iş günleri üzerinden hesaplanır. Hafta sonları ve resmi tatiller bu sürelere dahil değildir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranızı içeren bir e-posta alırsınız. Bu e-postanın size ulaşabilmesi için sipariş sırasında e-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun.
Bir gecikme olursa sizi ayrıca bilgilendiririz.

Kampanya dönemlerinde, yoğun sezonlarda veya hava koşulları gibi kargo firmasından kaynaklanan durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

Kargo Ücretleri

Tüm ürünlerimizde kargo ücretsizdir. Siparişiniz için ek kargo ücreti ödemezsiniz.

Hasarlı Ürün Teslimatı

Paketinizi teslim alırken mutlaka kontrol edin.

  • Paket hasarlı veya açılmış görünüyorsa, kargo görevlisinin önünde açıp ürünü kontrol edin.
  • Üründe hasar varsa paketi teslim almayın ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletin.
  • Tutanağı ve hasarlı ürünün fotoğraflarını en kısa sürede destek.kiditoys@gmail.com adresine gönderin.

Bu durumda yeni ürününüzü hızlıca ve ücretsiz olarak göndeririz.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmeden teslim alınan paketlerin hasarsız teslim edildiği kabul edilir. Dışarıdan görünmeyen hasarları ise teslimattan sonraki 3 gün içinde destek.kiditoys@gmail.com adresine bildirmeniz gerekir.

Teslimat Sorunları

Siparişler, yasal süre olan en geç 30 gün içinde teslim edilir.
Bu süre içinde teslimat yapılamazsa siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tüm tutar, iptal talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir.

Ürün size teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan KİDİTOYS sorumludur.

Sorularınız için: destek.kiditoys@gmail.com